如何处理与沟通困难的图形设计的客户

你跟上我们Briefbox客人作者系列?乔尔和詹姆斯Briefbox us-covering已经写了两块如何脱颖而出当申请工作技巧和窍门自由职业者。这标志着他们的第三个和最后一个建议块乔尔股他的智慧ever-awkward话题如何处理客户!往下读,听到当合作就不工作,为什么管理预期是至关重要的。

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一旦你得到第一个支付设计演出…一切都变了。你已经开始你的自由职业生涯的跳跃或已经开始在一个机构工作,你花了很长时间与客户合作,创建了一个很棒的设计工作,然后. .事情变得困难,你是如何保持冷静并确保项目还顺利吗?好吧,我要向你透露如何处理困难的客户,凝灰岩次预先计划,确保你保持理智!

1)首先,顾客永远是对的…

…或者至少帮助他们有这样的感觉,让他们在你看来什么是正确的。这就是良好的沟通能力,理解人们如何思考和不仅仅是设计。在一天结束的时候,设计就像音乐,一个人喜欢什么和连接并不意味着其他人会有同样的感觉。如果客户回来,说“我不喜欢它,你需要了解这个与他们一起工作,直到你可以找到一个解决方案他们喜欢和你认为创造性地工作。要记住的是,尽管你更专业的设计,你的客户可能比你更详细地知道他们的目标受众。这就是伙伴关系需要形成相结合创造性技能和客户知识创建一个很棒的解决方案,是一种妥协。

2)保持组织和管理你的工作安排

确定火灾的方法让自己进入一个棘手的情况不是保持组织在一个项目。的一个主要的事情保持文件组织,版本和修改。确保你从一开始就保持你轮的结构化的格式,文件命名,并保持在一个地方所有文件特定于客户的项目。这样如果事情有点杂乱或困难与客户要求很多轮修正,至少你可以自信和全面响应。

的东西很难管理是你的日程安排;不要承担太多的项目在同一时间。这通常可以棘手的工作可以像公交车没有很久然后装载在同一时间,但从长远来看你和你的客户会更快乐如果你回复询盘,我下个月订满了,但我可以安排你的项目在1月份前两周”。往往客户需求迫切,它可以容易抓住每一个机会,但请相信我的诚实和进度管理是一个成功的关系的关键。客户也会认为你更专业和有经验的和长期的尊重你。

3)管理从一开始就期望

一旦你有一个询盘,你在项目的初始阶段,是绝对关键的东西阻止你的客户变得困难,从一开始就是制定规则。你需要确保所有的具体交付之前签署并同意接受最初的存款支付。举个例子,如果你正在做一个标志,有多少不同的概念将为双方商定的支付标准,然后你供应多少修改客户有权选择概念?

一旦你开始为不同类型的项目设置政策然后您可以使用这些模板对任何未来的项目你开始工作。

4)客户端如何处理一场噩梦

当事情变得困难,客户变得棘手,需要建立这个客户的价值权衡你的选择,因为如果客户给你带来很多收入,并将继续这样做,那就最好继续,尽你所能来请他们。然而,如果这是一个小项目,你以前从未共事过的人,事情只是不工作你就可以请建议你的客户你都去祝他们好运,分道扬镳的创意项目。

结论

有时与新客户,他们将承诺世界,告诉你他们有大量的工作来了。不幸的是,这通常不是真的会让你感觉困难当你去做的额外英里只对客户永远不会返回。你需要权衡你的选择与每个客户和有信心在自己的价值。当事情变得困难与客户和你试过每一个可能的途径提供解决方案,使他们开心. .你知道你会尝试你的困难。如果这并不工作继续保持你的头高高抬起。

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